Serviços

Para garantir a inteira satisfação de seus clientes, a Carpal Tratores tem como principal meta o aprimoramento constante de seu departamento de pós venda, visando uma assistência técnica eficaz, rápida e a disponibilidade imediata de peças. Fomos certificados em 2014 pela New Holland como uma assistência técnica de conceito "A" e 96% de satisfação e eficiência dos inúmeros requisitos avaliados. Nosso estoque de peças é classificado entre os cinco melhores do Brasil para a rede New Holland, e nossos técnicos recebem treinamento para atualizações e capacitação de seu serviço durante todo o ano.

Entrega Técnica Agendada

No momento da entrega da máquina nova ao cliente um técnico da Carpal acompanha o processo, para ajuste da performance da máquina em campo, fornecendo as recomendações técnicas do produto e a importância das manutenções e garantia de fábrica.


Garantia

Os produtos novos possuem 12 meses de garantia de fábrica sem limite de horas


Programa BDA

Break Down Assistance (Assistência à Máquina Parada) – Atendimento em até 24 horas nos pedidos de peças de vários modelos de maquinas e tratores , durante o período de garantia. Suporte extraordinário quando estes equipamentos pararem ou enfrentarem baixa performance.


Programa Pit Stop

Conjuntos completos de Motor, Transmissão e Eixos Dianteiros e Trazeiro , para disponibilidade imediata durante eventual reparo que possa comprometer a operacionalidade das maquinas, por falta de componentes e/ou tempo elevado para o reparo.


Revisões Programadas

Agendamento das revisões constantes do manual do fabricante em períodos de baixa utilização da maquina com valores e prazos diferenciados.


New Holland TOP SERVICE

Disponibilização de um canal de comunicação gratuito entre o produtor e a fábrica para eventuais solicitações, sugestões e reclamações.


Plantão de Safra e Plantio

Nossas lojas e oficinas permanecem abertas durante todo o período de Safra e de Plantio (sábados, domingos e feriados) para que nenhuma maquina fique parada.


Treinamento de Operadores

A Carpal disponibiliza cursos para operadores dos clientes assegurando a correta utilização e o bom desempenho da maquina.


Suporte Técnico Especial

Acompanhamento de Especialista da Carpal e /ou técnico da Fábrica para frotistas e setor de Usinas.

Concessionárias

• Goiânia - 62 3272 5800
Setor Castelo Branco - CEP: 74.423-250

• Acreúna - 64 3645 6600
Setor Industrial - CEP: 76.960-000

• Itumbiara - 64 3430 0100
Setor Industrial - CEP: 75.536-100

• Joviania - 64 3408 1968
Lot. Freitas - CEP: 75.610-000

• Rio Verde - 64 3611 1414
Vila Maria - CEP: 75.905-310

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