NOSSOS SERVIÇOS

Para garantir a inteira satisfação de seus clientes, a Carpal Tratores tem como principal meta o aprimoramento constante de seu departamento de pós venda, visando uma assistência técnica eficaz, rápida e a disponibilidade imediata de peças. Fomos certificados pela New Holland como uma assistência técnica de conceito "A" e 96% de satisfação e eficiência dos inúmeros requisitos avaliados.

Nosso estoque de peças é classificado entre os cinco melhores do Brasil para a rede New Holland, e nossos técnicos recebem treinamento para atualizações e capacitação de seu serviço durante todo o ano.

Entrega Técnica Agendada

No momento da entrega da máquina nova ao cliente um técnico da Carpal acompanha o processo, para ajuste da performance da máquina em campo, fornecendo as recomendações técnicas do produto e a importância das manutenções e garantia de fábrica.

Programa BDA

Break Down Assistance (Assistência à Máquina Parada) – Atendimento em até 24 horas nos pedidos de peças de vários modelos de maquinas e tratores , durante o período de garantia. Suporte extraordinário quando estes equipamentos pararem ou enfrentarem baixa performance.

Programa Pit Stop

Conjuntos completos de Motor, Transmissão e Eixos Dianteiros e Trazeiro , para disponibilidade imediata durante eventual reparo que possa comprometer a operacionalidade das maquinas, por falta de componentes e/ou tempo elevado para o reparo.

Plantão de Safra e Plantio

Nossas lojas e oficinas permanecem abertas durante todo o período de Safra e de Plantio (sábados, domingos e feriados) para que nenhuma maquina fique parada.

Revisões Programadas

Agendamento das revisões constantes do manual do fabricante em períodos de baixa utilização da maquina com valores e prazos diferenciados.

New Holland TOP SERVICE

Disponibilização de um canal de comunicação gratuito entre o produtor e a fábrica para eventuais solicitações, sugestões e reclamações.

Garantia

Os produtos novos possuem 12 meses de garantia de fábrica sem limite de horas

Treinamento de Operadores

A Carpal disponibiliza cursos para operadores dos clientes assegurando a correta utilização e o bom desempenho da maquina.

Suporte Técnico Especial

Acompanhamento de Especialista da Carpal e /ou técnico da Fábrica para frotistas e setor de Usinas.