NOSSOS SERVIÇOS

Plano de manutenção

Os serviços estão disponíveis de acordo com o plano de manutenção adquirido: o Plano Compacto atende às necessidades básicas de preparação e entrega técnica das máquinas; o Plano Essencial inclui um pacote de manutenção preventiva completa; e o Plano Ideal garante um pacote de diagnóstico completo com todas as soluções da New Holland.

Os pacotes, entre outras vantagens, incluem a disponibilidade de peças, os serviços customizados, manutenções periódicas que garantem a previsibilidade de custos, o aumento da disponibilidade da frota, o uso de peças Genuínas e peças Nexpro, além da mão de obra especializada.

PRECISA DE ASSISTÊNCIA?

para sua máquina?
Entrega Técnica Agendada

No momento da entrega da máquina nova ao cliente um técnico da Carpal acompanha o processo, para ajuste da performance da máquina em campo, fornecendo as recomendações técnicas do produto e a importância das manutenções e garantia de fábrica.

Programa BDA

Break Down Assistance (Assistência à Máquina Parada) – Atendimento em até 24 horas nos pedidos de peças de vários modelos de maquinas e tratores , durante o período de garantia. Suporte extraordinário quando estes equipamentos pararem ou enfrentarem baixa performance.

Programa Pit Stop

Conjuntos completos de Motor, Transmissão e Eixos Dianteiros e Trazeiro , para disponibilidade imediata durante eventual reparo que possa comprometer a operacionalidade das maquinas, por falta de componentes e/ou tempo elevado para o reparo.

Plantão de Safra e Plantio

Nossas lojas e oficinas permanecem abertas durante todo o período de Safra e de Plantio (sábados, domingos e feriados) para que nenhuma maquina fique parada.

Revisões Programadas

Agendamento das revisões constantes do manual do fabricante em períodos de baixa utilização da maquina com valores e prazos diferenciados.

New Holland TOP SERVICE

Disponibilização de um canal de comunicação gratuito entre o produtor e a fábrica para eventuais solicitações, sugestões e reclamações.

Garantia

Os produtos novos possuem 12 meses de garantia de fábrica sem limite de horas

Treinamento de Operadores

A Carpal disponibiliza cursos para operadores dos clientes assegurando a correta utilização e o bom desempenho da maquina.

Suporte Técnico Especial

Acompanhamento de Especialista da Carpal e /ou técnico da Fábrica para frotistas e setor de Usinas.